제일기획은 CRM 툴인 ‘디파이너리 CDP’의 교육과 CRM 시나리오 설계 컨설팅을 통해 내부 구성원들의 CDP 개념과 데이터 구조에 대한 이해를 높였습니다. 기존에는 일관된 시나리오 기획 방법론이 부족해 실행력이 떨어졌으나, 체계적인 교육과 실제 사례 공유를 통해 다양한 클라이언트의 CRM 전략을 효과적으로 기획하고 실행할 수 있는 기반을 마련했습니다.

이를 통해 제일기획은 CRM 캠페인의 효율성을 크게 향상시킬 수 있게 되었습니다.