로우로우는 고객 응대 업무의 효율성을 높이기 위해 AI 자동화 프로젝트를 진행했습니다. 기존에는 고객 문의 데이터를 수동으로 처리해야 했던 어려움이 있었으나, 새로운 시스템을 통해 텍스트 데이터를 자동으로 수집하고 분석하여 CS 일지를 생성하게 되었습니다.

이로 인해 전체 CS 업무 리소스를 크게 절감하고, 직원들이 전략적 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하여 고객 응대 품질도 향상되었습니다.