DGB 캐피탈은 고객의 행동을 보다 효과적으로 이해하기 위해 사이트를 새롭게 개편했습니다. 이를 통해 고객이 어떤 금융상품에 관심을 가지는지, 각 단계별 전환율과 이탈률을 파악할 수 있는 이벤트 설계를 도입했습니다.

이러한 노력 덕분에 상품별 Funnel 차트를 구성하고 자동화된 대시보드를 통해 지속적으로 데이터를 분석하며, ARS 서비스로 유입되는 정보도 함께 집계하여 고객의 니즈를 더욱 깊이 있게 이해하고 있습니다.